الشحن والتوصيل


  • ما هي تكلفة خدمة التوصيل؟

في متجر باقة جلنار التوصيل برسوم لجميع الطلبات ونعمل في منطقة القصيم فقط


  • ما هي مواعيد التوصيل الرسمية؟

يتم توصيل الطلب من الساعة 5 مساءًا وحتى الـ 11 مساءًا، خلال جميع أيام الأسبوع ولا يوجد توصيل خارج هذه الأوقات.


  • ما هي مناطق التوصيل؟

حاليًا نقوم بالتوصيل داخل منطقة القصيم فقط وبامكانك اختيار المندوب الخاص بمدينتك .


  • هل سيتم الكشف عن بيانات وهوية المرسل للمستلم؟

في البداية لا نخبر المستلم بإسم المرسل إلا في حال طلب المستلم الكشف عن اسم المرسل فإننا نقوم بإخباره لكي لا يتم رفضها من قبل المستلم .


  • هل يمكن توصيل الهدية في حالة عدم معرفة عنوان المستلم بالتفصيل؟

نعم! يكفي أنك قمت بمحاولة إسعاد من تحب، اترك الباقي علينا طالما قمت بتزويدنا برقم هاتف المستلم،

سنقوم بالتواصل معه لترتيب توصيل هديتك في مكان مناسب (مع مراعاة عدم إفساد مفاجأتك).


  • هل يتم الاتصال بالمستلم؟

يتم التواصل مع المستلم برسالة في الواتساب تفيد بوجود هدية باسمه جاهزة للتوصيل ونطلب منه إرسال اللوكيشن،

في بعض الحالات يقوم المندوب بالاتصال بالمستلم إذا لم يكن رقمه يتوفر على واتساب أو حالة عدم الرد على الرسالة.


  • ماذا يحدث في حالة عدم مقدرتنا في الوصول الى مستلم الهدية عبر الهاتف أو في الموقع المذكور؟

سيقوم فريقنا بالتواصل معك لمحاولة الوصول للمستلم في مكان آخر أو من خلال رقم هاتف بديل ..

تأكد أننا سنقوم بتوصيل هديتك مهما تطلب الأمر لذلك!


  • كيف اعرف إذا تم توصيل الطلب؟

سنقوم بإرسال رسائل نصية إلى الرقم الذي قمت بالتسجيل به في الموقع توضح لك المراحل التي يمر من طلبك من التنفيذ الى التسليم،

ويمكنك أيضًا متابعة طلبك بالتواصل معنا على رقم الواتساب ‬96504553393+ وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء في مدينتي بمساعدتك.


  • هل يمكنني تغيير أو طلب فترة زمنية محددة للتسليم بعد تقديم طلبي؟

أقل مدة لتوصيل الطلب بعد اتمام الدفع هي 2 ساعة، ولا يوجد لدينا توصيل أقل من المدة المذكورة سابقا.



لا توجد أسئلة بعد